地產(chǎn)風(fēng)聲 
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作者：宋兵乙
來(lái)源：地產(chǎn)風(fēng)聲（ID：fangshi488）
最近，地產(chǎn)行業(yè)搶收“金九銀十”，許多房企發(fā)起全面營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)。
不管是在線(xiàn)上的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，還是線(xiàn)下的樓宇間，幾乎都能看到房企的推廣動(dòng)作。
有人調(diào)侃，每天陪伴自己最多的是房企廣告：
從起床打開(kāi)手機(jī)，到出門(mén)坐公共交通，再到走進(jìn)公司的電梯，大大小小的屏幕上都能看到房企在促銷(xiāo)。
這并不奇怪，在如今搶占用戶(hù)注意力的信息時(shí)代，對(duì)于房企來(lái)說(shuō)，誰(shuí)能更快將更多的信息送到購(gòu)房者面前，誰(shuí)就擁有先人一步的優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)房企試圖在信息傳遞的廣度和速度上，再添一把火時(shí)，58同城成為了他們合作的對(duì)象，畢竟后者的定位是：
全覆蓋和高效的信息服務(wù)平臺(tái)。
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雙方的聯(lián)手，在全民挑房節(jié)里落地發(fā)芽。
從2016年開(kāi)始，58同城、安居客每年都會(huì)在九、十兩月舉辦全民挑房節(jié)。它像是月老，在房企與購(gòu)房者之間牽線(xiàn)搭橋，讓雙方更快速地“配對(duì)”。
有了四年的“配對(duì)”經(jīng)驗(yàn)，今年全民挑房節(jié)的牽線(xiàn)動(dòng)作擴(kuò)散到更大范圍。
早在8月底，許多購(gòu)房者就被今年活動(dòng)的主題吸引：
特價(jià)好房真的全。
最近兩個(gè)月，全民挑房節(jié)做到了“三全”：
會(huì)場(chǎng)全、房源全、優(yōu)惠全。
挑房節(jié)中的一個(gè)“挑”字，能看出58同城、安居客試圖把主動(dòng)決策權(quán)還給購(gòu)房者。同時(shí)，它也通過(guò)“三全”為購(gòu)房者創(chuàng)造出一個(gè)更佳的置業(yè)體驗(yàn)。
在會(huì)場(chǎng)安排上，新房之外全民挑房節(jié)還設(shè)置了二手房、租房、裝修、選房問(wèn)答等多個(gè)會(huì)場(chǎng)。
可以說(shuō)，全民挑房節(jié)不僅幫助置業(yè)者挑房，而且還為他們提供房產(chǎn)需求衍生的全品類(lèi)服務(wù)。
當(dāng)然，在分會(huì)場(chǎng)中新房無(wú)疑是重頭戲。
在新房房源這一塊，外界感受到龐大陣勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，新房會(huì)場(chǎng)匯聚眾多品牌房企以及超千家優(yōu)惠樓盤(pán)。
為保證房源的品質(zhì)，每一個(gè)入駐全民挑房節(jié)的新房樓盤(pán)，都得經(jīng)過(guò)官方認(rèn)證。同時(shí)，這些新房樓盤(pán)還得與開(kāi)發(fā)商直連，安居客想達(dá)到的效果是：
沒(méi)有中間商賺差價(jià)。
對(duì)于購(gòu)房者來(lái)說(shuō)，最關(guān)心的無(wú)疑是優(yōu)惠?；顒?dòng)期間新房分會(huì)場(chǎng)推出種類(lèi)全面的折扣優(yōu)惠，滿(mǎn)足各類(lèi)人群的需求。
比如，有簡(jiǎn)單直接的樓盤(pán)7折、特價(jià)好房直降100萬(wàn)；另外有購(gòu)車(chē)需求的置業(yè)者，還可以參與買(mǎi)房送車(chē)位活動(dòng)；如果想先看房和咨詢(xún)，使用VR帶看功能可以領(lǐng)紅包、向挑房專(zhuān)家咨詢(xún)也能享有特價(jià)優(yōu)惠等等。
“三全”傍身的挑房節(jié)，吸引超過(guò)千萬(wàn)用戶(hù)，并且交出一份不俗的成績(jī)單：
截至目前，通過(guò)安居客的線(xiàn)上成交超300億元。
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能夠取得不俗的新房成績(jī)，除了58同城、安居客在線(xiàn)下大范圍布局外，還在于它為購(gòu)房者和開(kāi)發(fā)商，提供更高效的線(xiàn)上服務(wù)。
如今整個(gè)地產(chǎn)市場(chǎng)，從賣(mài)方傾斜到買(mǎi)方，但對(duì)于買(mǎi)方的購(gòu)房者來(lái)說(shuō)，在房產(chǎn)交易上的自主決策仍不成熟。
很大一部分原因，在于看房平臺(tái)上的信息不夠全面和真實(shí)。一些購(gòu)房者要么找不到自己滿(mǎn)意的產(chǎn)品，要么對(duì)已有的信息感到懷疑。
當(dāng)平臺(tái)信息沒(méi)能支持購(gòu)房者的決策時(shí)，他們的購(gòu)買(mǎi)意愿自然大大降低。
安居客新房平臺(tái)，試圖解決這一痛點(diǎn)。
在58同城副總裁、安居客新房總經(jīng)理趙彤陽(yáng)看來(lái)，安居客新房是一個(gè)客觀(guān)、中立、全信息覆蓋的平臺(tái)。不管開(kāi)發(fā)商有沒(méi)有跟58同城、安居客合作，它都會(huì)把樓盤(pán)、房源和內(nèi)容信息做好。
除了更全面和真實(shí)的信息，新房平臺(tái)還推出一些幫助購(gòu)房者決策的措施。比如，安居客提供的服務(wù)人員是開(kāi)發(fā)商售樓處的置業(yè)顧問(wèn)，他們相比普通的客服具備一定的綜合判斷能力，能夠幫助購(gòu)房者進(jìn)行決策。
另外，平臺(tái)還提供臨感VR售樓處、AI語(yǔ)音等技術(shù)工具，輔助購(gòu)房者決策。
在開(kāi)發(fā)商那一端，58同城、安居客試圖讓他們的營(yíng)銷(xiāo)變得全面和精準(zhǔn)。
通俗來(lái)說(shuō)，就是讓開(kāi)發(fā)商的獲客和轉(zhuǎn)化更高效。
比如，安居客今年推出的新房官方旗艦店，能夠幫助開(kāi)發(fā)商打通在線(xiàn)購(gòu)房全鏈路。入駐新房官方旗艦店的售樓處，可以為用戶(hù)提供官方認(rèn)證、VR帶看等八大精選服務(wù)，同時(shí)也能提升精準(zhǔn)獲客量，促進(jìn)成交量。
拿西安中南漫悅灣來(lái)說(shuō)，它在與安居客官方旗艦店合作60天內(nèi)，通過(guò)線(xiàn)上實(shí)現(xiàn)自營(yíng)銷(xiāo)成交100套，占比案場(chǎng)成交達(dá)25%。
有位姓許的項(xiàng)目置業(yè)顧問(wèn)說(shuō)，獲客線(xiàn)索增多，在客戶(hù)的信息管理、成交轉(zhuǎn)化上產(chǎn)生了明顯提升：
最快的一個(gè)客戶(hù)從線(xiàn)上咨詢(xún)、到訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)、交2萬(wàn)認(rèn)籌金，全過(guò)程只花了4個(gè)小時(shí)。
新房官方旗艦店之外，升級(jí)后的微聊客也是安居客新房平臺(tái)的拳頭產(chǎn)品。
它能夠讓新房置業(yè)顧問(wèn)，從“在售樓處坐等客戶(hù)到訪(fǎng)”改為“在線(xiàn)主動(dòng)發(fā)布信息”。
拿一個(gè)細(xì)節(jié)來(lái)說(shuō)，很多置業(yè)顧問(wèn)每天都會(huì)碰到這樣的問(wèn)題：接待的客戶(hù)非常多，但每個(gè)客戶(hù)的溝通進(jìn)度、關(guān)注問(wèn)題都不一樣。
使用微聊客之后，置業(yè)顧問(wèn)可以查看并標(biāo)記當(dāng)天客戶(hù)數(shù)量、意向情況等信息。一旦接待的新客戶(hù)提出問(wèn)題，他可以根據(jù)之前標(biāo)記快速解決，大大提高效率。
在趙彤陽(yáng)看來(lái)，安居客新房平臺(tái)跟其他平臺(tái)相比有明顯的區(qū)別：
在用戶(hù)端，平臺(tái)能夠幫助購(gòu)房者自主決策；在開(kāi)發(fā)商端，平臺(tái)既有核心的購(gòu)房群體聚集能力，也有工具進(jìn)行引流和用戶(hù)運(yùn)營(yíng)。
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上半年的疫情黑天鵝，讓整個(gè)地產(chǎn)行業(yè)開(kāi)始重新審視線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)。
許多人能感受到，今年以來(lái)各種地產(chǎn)平臺(tái)都在線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)投入大量精力。
當(dāng)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展得如火如荼時(shí)，很多人非常好奇，房地產(chǎn)新房市場(chǎng)的合理銷(xiāo)售模式會(huì)發(fā)展到哪一步。
在趙彤陽(yáng)的預(yù)計(jì)中，未來(lái)一到兩年內(nèi)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的占總成交比例將在50%~60%。
也就是說(shuō)，未來(lái)兩年內(nèi)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)將占據(jù)半壁江山。
在線(xiàn)上的快速擴(kuò)張中，趙彤陽(yáng)認(rèn)為通過(guò)平臺(tái)搭建線(xiàn)上服務(wù)體系，開(kāi)發(fā)商的自主營(yíng)銷(xiāo)能力也將進(jìn)入快速提升階段。
更細(xì)化地看，線(xiàn)上增量占比在20%—30%之間，品牌影響力帶動(dòng)線(xiàn)上老客戶(hù)帶新客戶(hù)的比例在20%—30%區(qū)間。
換句話(huà)說(shuō)，58同城、安居客全面覆蓋的服務(wù)，將讓房企的營(yíng)銷(xiāo)收獲更多成交增量。
注：文章為作者獨(dú)立觀(guān)點(diǎn)，不代表資產(chǎn)界立場(chǎng)。
題圖來(lái)自 Pexels，基于 CC0 協(xié)議
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